Alors que les consommateurs et les entreprises sont forcés de se serrer la ceinture à cause du ralentissement de la croissance économique(1), l’expérience relative au service client devient un élément différenciateur de plus en plus important pour les entreprises locales, et l’un des principaux facteurs qui influenceront les décisions concernant le choix des fournisseurs de produits et services. Ce fait nous a été rapporté par … Continuer de lire Utiliser le service client comme élément différenciateur dans un environnement actuel difficile

Déjà opérationnel au Mali depuis janvier 2015 et au Cameroun depuis août 2015, ce partenariat propose aux clients Orange et Ecobank d’alimenter leur portefeuille électronique Orange Money depuis leur compte bancaire, et inversement. Les clients Ecobank peuvent également consulter le solde de leur compte bancaire et obtenir des mini-relevés par SMS via le service. Ces opérations peuvent être effectuées depuis un téléphone mobile en toute … Continuer de lire Orange et Ecobank lancent un nouveau service de transfert de compte bancaire à compte Orange Money, en Côte d’Ivoire, en Guinée Conakry et au Niger

Le Président de la République, Ali Bongo Ondimba, a pris la parole ce jeudi matin dans le cadre de la cérémonie solennelle d’ouverture de l’assemblée générale de l’Association des maires du Gabon (AMG), que dirige Rose Christiane Ossouka Raponda, premier édile de Libreville. « Notre défi commun, à l’Etat et aux collectivités locales, est de changer ensemble le visage et les capacités de nos villes … Continuer de lire POLITIQUE: Ouverture des travaux de l’Association des Maires du Gabon

New African Woman le magazine de la femme africaine, a organisé, les 10 et 11 mars 2016, un Forum à Londres pour discuter de plusieurs questions vitales concernant les femmes africaines. Parmi les participants et invités d’honneur figuraient l’ancienne Présidente du Malawi Joyce Banda ; la ministre ghanéenne des Affaires étrangères Hannah Tetteh ; le conseiller spécial du chef de l’État en matière de lutte … Continuer de lire New African Woman Forum 2016: L’égalité des sexes, l’indépendance des femmes et la création d’entreprises par les femmes ont fait partie des thèmes abordés