Madame la Consule Générale de France au Gabon, Jacqueline Lorelle a animée une conférence de presse ce matin dans sa Résidence de Libreville.

En effet, il s’est agit de communiquer sur la modernisation du service des visas du Consulat Général de France au Gabon. Un changement qui s’illustre par l’ouverture le 19 mai prochain, d’un Centre des Visas d’une superficie de 390 m2 avec plus d’espace et d’accueil, une équipe de 13 personnes à la disposition des demandeurs avec plus d’écoute et de conseils, plus de facilités pour un rendez vous 24h/24 et 7j/7 avec retour d’appel, plus de services personnalisés grâce aux innovations technologiques, plus d’informations avec un site internet rénové clair et lisible.

Il faut rappeler que plus de 16000 visas ont été délivrés en 2015, soit une augmentation de 42% sur les cinq dernières années. Ce qui a rendu exigüe les actuels locaux du Consulat ne permettant plus d’accueillir les demandeurs dans des conditions satisfaisantes de confort, d’écoute et de respect.

Aussi, c’est le prestataire spécialisé TLS contact, choisi par appel d’offres, qui est désormais responsable de l’accueil du public. Il aura pour mission de fixer les rendez-vous par le biais d’une procédure en ligne, simplifiée et optimisée, de collecte des dossiers, de vérification de la complétude des dossiers (données biométriques et formulaires de demande de visa), de les transmettre au Consulat, et, in fine de la restitution des passeports aux demandeurs. Cette évolution concerne toutes les demandes de visa : court séjour, long séjour (étudiant, travail, regroupement familial, conjoints de ressortissants français), dont les procédures restent inchangées.

Par ailleurs, TLS contact reçoit le public dans un centre dédié pour le compte du Consulat Général de France et assure toutes les prestations qui ne relèvent pas du pouvoir régalien. Ce qui veut dire que la société TLS contact n’a aucun pouvoir de décision concernant l’accord ou le refus d’un visa.

Le Consulat général reste évidemment seul compétent en matière d’instruction des dossiers et de décision de délivrance des visas. Pouvoir régalien d’un Etat. Le public se rendra désormais uniquement dans le centre du prestataire, et non plus au Consulat Général de France.

En ce qui concerne les frais de dossier relatif à la demande de visa, des frais de service de 17710 francs CFA seront demandés par le prestataire TLS contact. Ainsi, un demandeur de visa de courte durée devra s’acquitter de : 40000 francs CFA de frais de visa + 17710 francs CFA de frais de service, soit un total de 57710 francs CFA.

Pour information, les frais de service couvrent : les informations et conseils lors de la formulation de la demande de visa ; la prise de rendez-vous avec deux possibilités : formulaire ou numéro de téléphone et rappel par le centre (mode call back), dispositif accessible 7j/7 et 24h/24 ; envoi de sms fixant la date de restitution du passeport ; la possibilité de suivre sa demande depuis le dépôt jusqu’à la restitution du passeport ; un accueil personnalisé.
A titre de rappel, le nouveau dispositif entrera en vigueur lors de l’ouverture du centre prévue pour le 19 Mai 2016.

SKB